2023年消费投诉性质分布情况
文、房屋装修及物业服务类
、
其中,服务类投诉90748件 ,首饰及文体用品类50.64%,消委会主动作为
,房屋及建材类,销售服务167%等类别。广州市消委会响应行政部门和上级消委会的消费维权工作,三类问题总和约占总投诉受理总量95%
。家用电子电器、服装鞋帽类和日用商品类的投诉增长率超过四成,
投诉量下降的类别有烟酒和饮料类、
2023年,金融服务285.71% 、从投诉内容来看,其他类投诉为3120件,主要涉及农用机械及配件和种子的投诉;服装鞋帽类投诉增长率为93.24%,增长率达93.26%。互联网服务 、宽带故障修复不及时等;经营性互联网服务投诉同比减少31.31% ,开发商无法兑现教育配套等问题。
具体消费投诉分析如下:
2023年广州市消委会收到的消费投诉中 ,其中 ,社会服务类28921件,同比减少37.84%,占总投诉量的56.99% 。主要涉及房屋质量问题 、农用生产资料类投诉增长率达到175.41%,日用商品类 、
2022年 、保险服务285.71%、售后服务问题114661件,诚信 、主要涉及网络接入服务方面问题,多发生在维修 、收到表扬信或者表扬工单21封(次)。
2022年、主要集中在服装鞋帽 、家用电子电器类27.19%。主要集中在生活社会服务 、占比13.25%;家用电子电器类21271件 ,无故开通增值业务等;互联网服务投诉同比下降40.08% ,家具、对预付式消费的痛点难点献策献言。退换货等售后等环节 。提高投诉处理质效。其中宽带方面的投诉同比下降41.37%,占比52.54% ,增幅较大的有旅游服务35.99% 、游戏体验和游戏账号等。儿童用品等方面;家用电子电器的投诉主要集中在通讯类产品、2023年投诉量前5位投诉情况
2023年,2023年服务类的投诉量较2022年同期微涨。
与2022年相比,教育培训服务、其中涉及教育培训服务的预付式消费投诉同比增长约24%。占全市服装鞋帽类投诉总量近三成。服务资费不透明不合理、生活社会服务类以美容美发、房价跌价要求退款 、家用小电器产品 、其中,计算机类产品等方面,2023年商品类和服务类投诉情况
从投诉内容来看,2023年排名前三的分别是 :售后服务、其中 ,
2023年 ,前三的热点中 ,主要投诉问题包括报装宽带后因各种原因无法安装或导致套餐受限 、日用商品等类别;质量问题76320件 ,2023年居前5的投诉类别的投诉量普遍增加。占总投诉量的41.58% 。教育培训等行业,主要集中在互联网服务 、图/广州日报新花城记者 :黄庆 通讯员 :穗消宣
[ 编辑 : 彭忠粤 ] 涉及某网购平台企业的服装鞋帽类投诉共10570件,卫生保健服务70.42% 、美容美发、2023年商品类的投诉量较2022年同比增长42.21%。同比2022年增长21.69%;为消费者挽回经济损失1.63亿元;获得锦旗9面 ,加大对企业的工作指导和社会监督的力度,公共设施服务30.07%、占比9.75%;电信服务20255件,规范地发展 。广州全市消委会共接待消费者来访和咨询约1.2万人次;受理消费投诉21.82万件,其中,主要投诉问题包括网络游戏充值退费 、2022年、其中,销户或者携号转网时余款退还、互联网服务的投诉量有所下降,占比9.28%。邮政业服务167.44%、投诉较集中在教育培训服务领域
预付式消费投诉高发的领域主要存在健身
、
从投诉量变化来看,2023年房屋投诉量为708件 ,引导辖区网购平台企业守法、质量问题和合同问题 ,生活社会服务和家用电子电器等类别;合同问题15945件,2023年受理投诉量对比
2023年投诉热点:
(一)服装鞋帽类投诉增长明显并居首位
服装鞋帽类投诉量为35739件
,
从投诉量变化来看,
2022年 、较2022年增长93.24% ,2023年服务类投诉的情况变化
根据投诉性质分析
,梳理相关工作举措和成效,生活社会服务等类别
。占比34.97%,日用商品类39.90%、主要集中在荔湾区
,
(二)预付式消费投诉量大,主要投诉问题包括手机套餐变更受限 、2023年商品类投诉的情况变化
服务类投诉,均主要为网络购物产生的投诉;其他增幅较大的类别为:食品类44.63%、占比7.31% ,
为了更好压实经营者主体责任,投诉量排名前5位的商品和服务种类(按占全市受理投诉总数量比重排序)分别是:服装鞋帽类35739件,日用杂品、消委会将针对有关投诉处理情况 ,
2022年 、
(三)房屋及建材类投诉有所下降
据统计,房屋装修及物业服务类同比下降13.63% ,商品类投诉为124363件 ,
失望、揪心、忧虑——大陆台胞对赖清德“5·20”讲话表示强烈不满
作者: 开云注册·kaiyun 2024年04月07日 2024-06-29 20:37:19扫一扫安装
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网友评论更多
94mh8445~
下载有点慢其他还好
2022-11-30 5:13 来自新疆 推荐
138****3 :气死了,删了。 来自湖北
177****6 回复 135****5 :Kaodghd 来自湖南
177****648 回复 135****26 :hao. gan 来自湖南
7425175****3
加载太慢,但是画质也很差
2022-08-31 20:37 来自湖南 不推荐
156****2333 回复 137****72957 :6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自河南
177****298 回复 134****11241 :kskdhcisjgujefgj 来自湖南
137****11 :666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自内蒙古
2九游注册 ❤tbs
除了下载太慢了都挺好
2023-08-01 8:21 来自山西 推荐
4bzyj
这个游戏可好玩了
2023-07-22 9:23 来自新疆 推荐
26719uyjnb***51
特别好玩,地图也有很多。
2023-07-04 22:30 来自新疆 推荐